Очень часто в разговорах люди, занимающиеся продвижением бизнеса онлайн используют слова “лид”, “лидогенерация”. Нельзя сказать, что эти профессиональные «умные» термины доступны только  “экспертам”, однако часто у людей эти слова вызывают некоторый ступор. Поэтому давайте просто проясним ситуацию: что же такое лиды в маркетинге?

Немного теории

Лид (lead, целевой лид – “вести, привести, приводить” ) — потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию. Термином лид стало принято обозначать потенциального покупателя, контакт с ним, полученный для последующей менеджерской работы с клиентом.

chto-takoe-lidy-v-marketinge2

Говоря простыми словами, лид  — это конкретные действия потребителей, которые отбираются заказчиком/рекламодателем по нужным ему критериям.

Выражаясь еще проще, leads – это те клиенты, которые, к примеру, звонят или пишут в вашу компанию, чтобы воспользоваться вашими услугами.

Еще интересно Психологические трюки которые должен знать маркетолог

Как связаны лиды с продажами?

Очень просто! По факту, это все ваши потенциальные клиенты, которые обращаются в вашу компанию посредством:

  • Звонков;
  • Заявок/заказов на сайте;
  • Сообщений;
  • Писем;
  • Смс сообщений;
  • И прочего.

Как правило, лиды отбираются в маркетинге по определённым критериям — это может быть  минимальная информация о клиенте – номер телефона, электронная почта и имя (и то, не всегда).

Вот, к примеру, как выглядит подписка на странице захвата:

chto-takoe-lidy-v-marketinge

 

А это форма заказа уже несколько более расширена, хотя на самом деле форма может состоять из десятков полей на несколько экранов.

chto-takoe-lidy-v-marketinge1

 

Как видите, смысл один и тот же – получение контактной информации о потенциальном клиенте. Единственное различие – количество полей, которые необходимо заполнить, чтобы оставить заявку.

chto-takoe-lidy-v-marketinge3

Типы лидов

И если мы разобрались с тем, что такое лид, то давайте разберемся с их видами. Какие они бывают и как с ними нужно поступать.

Да, кстати, здесь речь не о том, как привлекать leads , т.е., если назвать профессиональным термином, лидогенерации. Хотя, в общем случае, есть всего два способа лидогенерации:

  • Бесплатная
  • Платная

На самом деде это очень обширная и, пожалуй, основная тема маркетинга.

Читайте также 6 невербальных триггеров на лендинге — цепляй и конвертируй!

Итак, типы лидов. Они бывают следующих видов:

  • Холодные

Это возможно и будущий клиент, но очень и очень слабый. Вам нужно будет приложить немало усилий, сделать немало контактов, чтобы холодный lead стал клиентом.

  • Теплые

Более осознанные клиенты. Знают что хотят и возможно выбирают исполнителя, услугу или товар.

  • Горячие

О! Это самые любимые клиенты всех продажников, маркетологов и бизнесменов. Как правило, это те люди, которые хотят купить “здесь и сейчас”, осталось только правильно им продать и не испортить все.

 

В принципе то и все! Принимайте поздравления!

Теперь вы знаете, что такое лиды в маркетинге и какие они бывают. Вы уже практически профессиональный интернет-маркетолог 😉