20 шагов к созданию рассылки, превращающей подписчиков в клиентов

In Инфобизнес, Маркетинг by Ирина Берг0 Comments

Уже есть подписчики, а обратной связи нет? А вы проверили свою рассылку перед отправкой?

В последние годы e-mail маркетинг столкнулся со многими трудностями. В почтовые ящики большинства людей приходят десятки писем ежедневно. Как выделиться среди этого бесконечного потока сообщений? Как заставить подписчиков с нетерпением ждать и читать ваши письма?

Вот список из 20-ти пунктов, которые надо проделать перед рассылкой:

1. Сфокусируйте внимание читателя.

Пишите четко и ясно. Уберите лишний текст, который отвлекает. Поймите, что большинство подписчиков скролят по тексту, поэтому суть должна быть понятной сразу.

 2. Обратите внимание на детали.

Текст должен читаться без усилий. Избегайте технического жаргона, который может отпугнуть. Помните, что профессионал – это тот, кто простыми словами объясняет самое сложное.

Обязательно прочтите 47 золотых советов e-mail маркетинга

3. Убедитесь в отсутствии грамматических ошибок.

Неаккуратно написанный текст – это камень в ваш огород как специалиста. Проверить орфографию вы сможете благодаря «старому знакомому» MS Word, онлайн сервисам Яндекс.Спеллер и Адвего.

4. Направляйте читателя к действию.

Сосредоточьте внимание подписчика на преимуществах, который он получит после того, как перейдет по ссылке/выполнит другое действие, которое требуется в письме. Мощный призыв к действию подскажет читателю следующий шаг. Чаще всего читателю надо прямо сказать: «кликайте, включайтесь, жмите на кнопку» (смотрите пример из нашего письма ниже). Помните, что успех любой рассылки измеряется в количестве читателей, что сделали следующий шаг.

 

5. Создайте мощную целевую страницу.

Если письмо удачное, а страница, на которую оно ведет, посредственная, – не ждите особых результатов. Landing page должна вызывать позитивное удивление после эффективного письма.

6. Разбавьте текст фотографиями.

Желаете поделиться с подписчиками впечатлениями от поездки или бизнес-встречи? Так покажите это! Ведь вы знаете, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Дополните письмо изображениями. Позаботьтесь о том, чтобы картинки не были слишком «тяжелые» и открывались быстро.

7. Ваш бренд должен быть легко узнаваемым.

Поместите ваш логотип в письме. Соблюдайте собственный макет сообщений — это повысит открываемость и узнаваемость.

8. Захватывающая тема письма обязательна.

Она должна кричать «Открой меня сейчас». Интригующий заголовок – это практически всегда залог удачной рассылки.

Очень полезные и интересные заметки 8 ошибок старого коммерса

 

9. Проверьте поле «От кого».

Там должно быть название вашей компании или лица, которое ее представляет.  Имейте в виду: если подписчику неясно, от кого письмо, вероятность открытия снижается до нуля.

10. Обеспечьте несколько возможностей для просмотра письма.

Для этого добавьте возможность просмотреть письмо в браузере, если почтовый сервис клиента вдруг не отобразит содержимое. Так у вас появится еще один шанс обойти капризы почтовых служб и донести читателю самое важное.

11. Добавьте возможность поделиться письмом.

Представьте, что ваш e-mail настолько понравился читателю, что он хочет поделиться ним с друзьями. Добавьте кнопки социальных сетей для такой возможности. Это только пойдет на пользу вашему проекту.

20 шагов к созданию рассылки, превращающей подписчиков в клиентов

12. Соблюдайте правила массовых рассылок.

Проверьте, включили ли вы возможность отписаться от рассылки, а также указали свои контакты. Это может сократить вероятность попадания писем в спам в 2 (!) раза.

13. Формируйте сегменты в подписной базе.

Используйте подписную базу эффективнее: разделяйте ее по спискам и сегментам в зависимости от даты подписки, активности, географической принадлежности и т.д. Так вы сможете сформировать стратегию e-mail маркетинга и достигнете лучшего воздействия с читателем.

Вы уверены, что письмо сильно отличается от объявления? Лучше читайте здесь тоже Инструкция составления работающих объявлений

14. Проверьте актуальность списка, которому отправляете письмо.

Удалите из него тех, кто отписался, добавьте тех, кто подписался (если вы не уверенны в том, что ваш сервис рассылок сделал все правильно). Любите проверять все дважды? Настройте ежедневный/еженедельный автоответчик вашего сервиса e-mail рассылок, который будет сообщать об обновлении того или иного списка подписчиков. Таким образом нужная информация попадет определенному человеку.

15. Протестируйте e-mail.

Отправьте его на свою почту и откройте во всех браузерах и приложениях, которые могут использовать ваши подписчики. Упрощают жизнь при тестировании внешнего вида писем такие сервисы, как PreviewMyEmail (отображает письмо в 52 почтовых приложениях) или EmailOnAcid (скриншоты более, чем 48 почтовых клиентов).

16. Убедитесь, что ссылки в письме открываются.

Покликайте сами по линкам и кнопкам, которые вы добавили в e-mail. Если читатель не сможет попасть по ссылке туда, куда вы хотите, считайте, что рассылка была напрасной.

17. Оптимизируйте e-mail для мобильных устройств.

Много людей получают e-mail на смартфоны, планшеты, поэтому позаботьтесь о том, чтобы письмо и целевая страница, на которую оно ведет, корректно отображались на небольших по размеру экранах.

18. Проверьте данные в поле «Ответить».

Смогут ли ответить подписчики на ваше письмо? Указали ли вы контактный e-mail для связи? Эти вопросы обязательно надо решить перед тем, как ваше письмо разлетится по почтовых ящикам ваших подписчиков.

20 шагов к созданию рассылки, превращающей подписчиков в клиентов2

 

19. Отслеживайте и измеряйте отношение подписчиков.

Современные сервисы e-mail рассылок позволяют вести статистику того, сколько человек открыло письмо, сколько из них перешло по ссылке и какое количество отписалось. Отслеживая реакцию подписчиков на разные типы заголовков письма, их наполнение, вам удастся наладить дружескую связь с ними.

20. Записывайте на будущее, что работает в рассылках.

После каждой рассылки ставьте себе ряд вопросов:

  • Письма с какими темами открывают чаще: с интригующими или обычными?
  • По какой ссылке кликают чаще: по той, что размещена в начале, середине или конце письма?
  • Как реагируют читатели на фото в письме?
  • После какого типа информации отписываются чаще всего?
  • Какие темы вызывают сильную обратную связь?
  • Какой сегмент подписчиков активен, а какой нет?

Заключение

Цените время и внимание ваших подписчиков. Выжимайте для них самое лучшее. Общайтесь, как с лучшими друзьями. Отвечайте на все вопросы. Проверьте свою рассылку, исходя из этих 20 пунктов, и обратная связь не заставит себя ждать.

 

Leave a Comment